Categoria existia. Só não ajudava ninguém a encontrar nada.
A home tinha categorias, mas sem busca, filtros ou hierarquia. Eram atalhos visuais, não uma ferramenta de descoberta.
A direção defendia exibir menos modelos por linha, preocupada com a percepção de um catálogo menor que o dos concorrentes. Minha hipótese era outra: mostrar mais modelos de uma vez permitiria explorar o conteúdo com mais eficiência, e insisti em resolver isso com dado, não com preferência visual.
Rodamos um A/B test com quatro ou seis modelos por linha. Nas primeiras 4 semanas, com seis, os usuários levaram 29% menos tempo para decidir clicar em um modelo (de 2m14s para 1m35s), mesmo com imagens menores, e essa foi a versão adotada. Foi uma das primeiras vezes em que uma divergência de opinião virou experimento.
Problema
Categorias rasas, sem filtro, busca ou hierarquia. Mais decoração que ferramenta.
Minha atuação
Explore, busca, filtros (impressora, dificuldade, tempo de impressão), categorias por intenção de uso.
Decisão
O A/B test comparou mais cards por linha com imagens maiores. Seis por linha venceu.
Sinal
29% menos tempo até o clique com seis cards por linha (2m14s → 1m35s, primeiras 4 semanas). A quantidade de conteúdo exibido passou a ser decidida pelo uso real da biblioteca, não só pela percepção comercial.
