STLACADEMY · Case 02

Mudança de negócio · Contexto

O produto mudou porque o negócio mudou.

A STLFLIX deixou de ser uma biblioteca de modelos para ensinar pessoas a gerar renda com impressão 3D. A STLACADEMY precisava acompanhar essa virada: orientar cada aluno do aprendizado à produção e à venda, em vez de apenas listar cursos.

Etapa anterior · LMS implementado (não é o redesign)

**Home do LMS**Cursos por card, com tag de categoria e progresso individual.

**Continuar de onde parou**"Últimas aulas assistidas" em destaque.

**Página do curso**Capa, professor e retomada automática.

**Módulos do curso**Progresso por módulo, não só geral.

**Player com playlist**Estrela, favoritos e playlist do módulo na mesma tela.

**Central de dúvidas**FAQ em vídeo por aula, alimentada por perguntas reais.

O LMS já existia

Os cursos haviam saído do Hotmart para um LMS nativo. Participei do desenho desse produto: cerca de 8 mil usuários da Academy, 80+ horas de conteúdo e 9+ professores, dentro de um ecossistema com mais de 40 mil assinantes.

A promessa mudou

O negócio deixou de apenas oferecer modelos. Passou a ajudar pessoas a transformar impressão 3D em fonte de renda.

A experiência ficou para trás

A Academy ainda apresentava um catálogo acumulado. Faltava ajudar cada aluno a escolher o que aprender para seu objetivo e momento.

O desafio do redesign

Transformar a oferta em uma jornada guiada, da produção da primeira peça à conquista de clientes e ao crescimento do negócio.

O problema real · Discovery

O problema não era encontrar cursos. Era saber o próximo passo.

Pesquisa e dados de produto apontaram a mesma lacuna: havia muito para aprender, mas faltava clareza sobre o que faria cada aluno avançar.

44%saíam da home sem abrir um curso

2,8/5deram para saber o que estudar depois, a tarefa mais difícil

77/85já vendem ou querem vender com impressão 3D

Discovery · fatos, hipóteses e dúvidas

**Matriz CSD**32 certezas, 17 suposições e 18 dúvidas, separadas de propósito: o que era dado, o que era aposta e o que seguia em aberto.

**Problema e métricas de sucesso**O problema em uma frase, seis perguntas "Como poderíamos…" ancoradas na matriz e três métricas para comparar antes e depois do lançamento.

Catálogo confuso

11 cursos, categorias pouco claras e dúvida sobre o que estava incluso na assinatura.

Conteúdo repetido

Versões duplicadas e nomes inconsistentes dificultavam entender a oferta.

Próximo passo incerto

Objetivos e níveis diferentes pediam orientação por objetivo, não um catálogo único.

Clusters da jornada · Produzir e Faturar

Dois objetivos conectados organizam a jornada completa: produzir e faturar.

Clusterizei os cursos pelos dois objetivos principais do aluno: aprender a produzir e transformar essa habilidade em renda. Seis etapas conectam esses objetivos e se adaptam à meta e à experiência de cada pessoa.

Etapas e cursos

**O que cada curso resolve**Cada curso foi encaixado na etapa em que resolve algo, e as lacunas apareceram: falta curso de anúncios pagos, Local Sales só em inglês, conteúdo desatualizado para impressoras novas.

**Na plataforma**"Todos os cursos" vira as seis etapas em Produzir e Faturar, com busca por problema.

Produzir

Etapa 1 Máquina calibrada · Etapa 2 Produto próprio · Etapa 3 Acabamento de vitrine (opcional).

Faturar

Etapa 4 Primeiros pedidos · Etapa 5 Mais clientes · Etapa 6 Negócio que cresce.

Não é uma fila

A jornada é flexível: quem tem foco em vendas pode ir da preparação da máquina aos primeiros pedidos. Desenvolver produto próprio e acabamento são etapas paralelas, conforme a necessidade.

Nível por área

38 alunos intermediários ou avançados em FDM eram iniciantes em negócio. Um nível global não serviria.

Decisão central · Onboarding e trilhas

O onboarding deixou de apresentar a plataforma. Passou a montar a trilha.

Três perguntas identificam objetivo, momento e nível. O aluno recebe uma trilha inicial e pode mudar a ordem quando quiser.

Onboarding · 5 telas

**Boas-vindas**Mostra o que a pessoa já tem (assinatura, curso comprado, lives) antes de pedir qualquer coisa. Quem pula recebe uma trilha padrão pelo que comprou.

**Objetivo**"O que você quer com a impressão 3D?" De imprimir por hobby a vender sem saber ainda onde. Define o ponto de partida e dá para mudar depois.

**Momento**"Você já vende suas peças?" De "ainda não imprimo" a "vendo com frequência". Define por onde o Faturar começa.

**Nível**"Como você está em cada parte?" Imprimir, criar produtos e vender, cada um em três níveis. Define o que pode ser pulado, sem exigir um nível único.

**Sua trilha**A trilha chega pronta, com o primeiro curso em destaque e o "por que esse curso". Dá para editar.

Lógica de recomendação

**Qual trilha cada aluno recebe**Objetivo × momento escolhe uma das 16 trilhas fixas de 4 cursos; o nível só ajusta o que pode ser pulado. Checado nas 432 combinações: todas têm curso inicial e nenhuma repete curso.

Recomendar, não filtrar

A trilha é um ponto de partida. O aluno vê tudo e pode editar a ordem quando quiser.

Uma regra explícita

Objetivo e momento escolhem a trilha; o nível marca o que o aluno pode pular. A regra roda no protótipo.

Autonomia

Havia um precedente de vídeo obrigatório antes de liberar a exploração. No protótipo, o vídeo de boas-vindas pode ser pulado e revisto em "Seus primeiros passos".

Continuidade

O onboarding não acaba no cadastro: o painel segue com "Seus primeiros passos" e a trilha até o primeiro resultado.

Escopo · Do discovery ao MVP

Decidir o que entra primeiro: impacto por esforço.

Priorizei 25 itens por impacto e esforço: 8 para agora, 7 para planejar, 4 para encaixar e 6 para depois.

Priorização e MVP

**Impacto por esforço**25 itens em quatro quadrantes. O primeiro acesso com objetivo, nível e recomendação entrou no MVP como peça central. Gamificação ficou para depois: ninguém pediu.

**Arquitetura do MVP**O que precisa existir na primeira entrega, e só isso: quatro princípios, o onboarding em cinco telas e a regra de recomendação por perfil.

**Fluxos do MVP**Onboarding até a primeira aula, retomar de onde parou, terminar um curso e ver o próximo passo, tirar uma dúvida. Cada fluxo nasce de uma trava da pesquisa.

Recomendar, não filtrar

O aluno recebe um ponto de partida, mas vê tudo e troca quando quiser.

Sempre saber o próximo passo

Nenhuma tela termina em "e agora?".

Primeiro resultado cedo

Sugere começar pela primeira aula, sem obrigar.

Dentro do ecossistema

Navbar da STLFLIX em cima; na Academy, só o que serve à jornada.

O protótipo · Ponta a ponta

Do painel ao certificado, sempre com um próximo passo.

Telas reais do protótipo de alta fidelidade. As legendas destacam as principais decisões.

Painel e continuidade

**Boas-vindas sem bloqueio**O recado de boas-vindas aparece, mas "Agora não" libera a navegação. Ele segue disponível em "Seus primeiros passos".

**Primeiros passos e trilha**Cinco passos até o primeiro resultado e a trilha com progresso, acima de "Todos os cursos" dividido em Produzir e Faturar.

Trilha e perfil

**Minha trilha**Ordem dos cursos com "por que agora". A mentoria aparece como próximo degrau e deixa claro que não está inclusa.

**Editar trilha**A recomendação não é uma prisão: o aluno reordena, remove e adiciona cursos.

**Perfil**Objetivo e nível por área editáveis, refazer onboarding, certificados, favoritos e assinatura.

Catálogo por etapa

**Página da etapa**Cada etapa mostra seus cursos e a próxima etapa: um caminho, não uma lista solta.

Aula, dúvidas e conclusão

**Lives tira-dúvidas**Pergunta antes, gravação depois, com a resposta marcada. Ao vivo era o apoio menos desejado (12 de 85).

**Conclusão**Certificado e próximo passo da trilha na mesma tela, para nunca chegar ao "e agora?".

Protótipo navegável

Em vez de ler sobre o onboarding, faça o onboarding.

Percorra o fluxo completo: boas-vindas, trilha, painel, curso e conclusão.

PROTÓTIPO DE ALTA FIDELIDADEExplore o protótipo da STLACADEMYFaça o onboarding, receba sua trilha e explore o painel do aluno.Abrir protótipo

IA no processo

Design ampliado por IA, com julgamento humano.

Usei IA para aprofundar a pesquisa, organizar a oferta e construir o protótipo. A direção estratégica e as decisões de experiência ficaram sob meu julgamento.

Discovery

Aprofundar e estruturar achados, hipóteses e alternativas.

Complexidade

Organizar cursos, conteúdos e soluções existentes em etapas, formatos e lacunas.

Protótipo

Construção iterativa do protótipo de alta fidelidade usado no teste.

Comigo

Interpretação das evidências, direção estratégica e decisões de experiência.

Duas coisas diferentes

A IA esteve no meu processo de design. A recomendação de trilhas do produto segue uma regra explícita, definida no Discovery.

Validação

A proposta foi testada de ponta a ponta.

Doze participantes percorreram tarefas da jornada. Os achados avaliam a usabilidade do protótipo, não o impacto em produção.

12participantes

8tarefas por participante

Todosconcluíram as tarefas propostas

Feedback

Comentários positivos dos participantes.

Uma ressalva

Uma pessoa criticou a imposição de vídeo após o onboarding. O protótipo já permitia pular e rever depois.

O que significa

Evidências favoráveis à usabilidade do protótipo.

O que não significa

Não equivale a indicadores de impacto em produção: engajamento, retenção ou resultado comercial.

Limites da medição

Não apresento tempo médio, taxa de sucesso sem ajuda, SUS ou NPS porque não tenho esses dados documentados.

O que fica

Concluído em design e protótipo. Ainda não implementado.

O projeto chegou ao handoff com estratégia, jornadas de aprendizagem e protótipo testável prontos. Minha atuação terminou nessa etapa, então não acompanhei implementação ou lançamento. Os resultados apresentados vêm da pesquisa e da validação do protótipo; o impacto em produção ficou fora do escopo do projeto.

O que levo desse case

Redesenhar a experiência educacional exigiu repensar como o produto orienta cada aluno, não só como exibe cursos. O trabalho mais valioso foi conectar uma mudança de estratégia de negócio ao que os alunos realmente precisavam.

Métricas definidas, nunca medidas

Deixei três métricas para comparar antes e depois do lançamento: saída da home sem abrir curso, nota de "saber o que estudar depois" e conclusão da primeira aula. As metas ainda seriam fechadas com o time e, sem lançamento, nada foi medido.

Case 01 · STLFLIX

Além da interface: mais de três anos evoluindo a STLFLIX.

Descoberta, página de produto, feedback, comunidade, home e engajamento.

Case concluído